Pilih menu Buat Pengaduan di navbar atau tombol “Buat Pengaduan Sekarang” di beranda.
Isi data pelapor, pilih kategori, lalu tulis judul, tanggal, lokasi, dan isi pengaduan. Foto bukti boleh dilampirkan. Aktifkan “Kirim sebagai anonim” bila perlu.
Tekan Kirim Pengaduan. Catat kode yang muncul karena dipakai untuk melacak laporanmu.
Laporan diverifikasi dan diteruskan ke pihak terkait. Pantau perkembangannya lewat menu Lacak Pengaduan.
images/panduan-pengaduan.png
Pilih menu aspirasi di navbar, lalu masuk ke formulir Buat Aspirasi.
Pilih bidang (fasilitas, pembelajaran, ekskul, dan lainnya), lalu isi judul, uraian, manfaat, dan usulan solusi bila ada.
Tekan Kirim Aspirasi dan simpan kode yang muncul.
Aspirasi yang ditinjau dan ditindaklanjuti akan tampil di Daftar Aspirasi.
images/panduan-aspirasi.png
Pengaduan atau Aspirasi?
Bedakan keduanya supaya laporanmu sampai ke tempat yang tepat.
Pengaduan
Untuk menyampaikan masalah atau keluhan yang sudah terjadi dan perlu segera ditangani.
- Fasilitas rusak atau bermasalah
- Kendala akademik atau layanan sekolah
- Keamanan dan perundungan
Aspirasi
Untuk menyampaikan ide, saran, atau harapan demi kemajuan sekolah ke depan.
- Usulan fasilitas atau kegiatan baru
- Saran perbaikan pembelajaran
- Ide program ekskul dan lingkungan
Arti Status Laporan
Setiap laporan melewati tahapan berikut sampai selesai.
Laporan diterima sistem dan menunggu diperiksa.
Admin memastikan isi laporan lengkap dan sesuai.
Laporan diteruskan ke pihak yang berwenang.
Laporan telah ditindaklanjuti dan ditutup.
Sering Ditanyakan
Data dan identitasmu dilindungi sistem keamanan. Kamu juga bisa mengaktifkan opsi “Kirim sebagai anonim” agar namamu tidak ditampilkan.
Rata-rata respons awal sekitar 1 sampai 3 hari. Lama penyelesaian bergantung pada jenis dan tingkat kerumitan laporan.
Kamu dapat mengunggah hingga 3 foto berformat JPG atau PNG dengan ukuran maksimal 5 MB per file. Lampiran bersifat opsional.
Setelah mengirim laporan, kamu mendapat kode. Masukkan kode itu di menu Lacak Pengaduan untuk melihat status terbarunya.
Pengaduan untuk masalah atau keluhan yang sudah terjadi, sedangkan aspirasi untuk ide dan saran demi kemajuan sekolah.
Siap menyampaikan suaramu?
Mulai sekarang, setiap pengaduan dan aspirasimu berarti bagi sekolah.